
Les entreprises ont recours aux appels sortants pour différentes raisons : prospection, enquête de satisfaction, campagne commerciale, suivi postvente… Si prospecter par téléphone requiert un bon accord de dialogue, de nombreux facteurs entrent cependant en jeu pour réussir un appel sortant. Il faut donc une stratégie efficace pour bien argumenter et retenir l’attention du prospect. Tout repose toutefois sur une bonne organisation et préparation. Commencez par une bonne présentation Après vous être mis dans les bonnes conditions, vous pouvez lancer votre appel et vous présenter à votre interlocuteur. Cette première approche devrait alors l’inciter à vous accorder son temps. Il vous…