Aujourd’hui, évoquer le succès des Calls revient à parler d’un pays particulier dans l’Océan indien. Il s’agit de Madagascar, île rattachée à l’Afrique et se démarquant de plus en plus en matière d’outsourcing. Effectivement, la Grande île assiste actuellement au développement du secteur des centres d’appel. L’essentiel à savoir sur Madagascar De par sa superficie, Madagascar occupe la 5ème place parmi les plus grandes îles au monde. La Grande île s’étend sur environ 587 000 km². Ayant pour capitale Antananarivo, cet état insulaire a gagné son indépendance en 1960. Selon des études, 1/3 des ancêtres des Malgaches serait venu d’Asie du…

Durant ces dernières années, internet est devenu l’outil le plus utilisé afin de relier plusieurs internautes à travers le monde. Un site internet est un groupe de pages web accessible depuis un navigateur Internet. Il englobe des textes et multimédia. Dont les pages sont reliées entre elles par des liens, adresses web ou URL qui permettent de naviguer dans divers sites internet. Les différents types de site web De nos jours, il existe divers type de site internet. Chaque site web est définit selon son objectif : Il y a les sites e-commerce ou sites marchands (boutique en ligne) qui ont…

Internet, ce réseau informatique mondiale est ouvert et accessible à tous et réunit tout le monde. Il constitue de nos jours un moyen de communication rapide et en constante évolution. Donc, pour influencer une communauté sur la toile, on doit bien choisir les canaux de communication les plus pertinents et définir des techniques efficaces pour attirer plus de trafic vers son site. Cela permettra de construire une bonne image sur internet, ou ce qu’on appelle une e-réputation. Cette notion dépasse le cadre de communication classique et désigne une notoriété à une échelle plus large sur internet. En effet, l’e-réputation reflète…

À l’ère du digital, il est presque impensable qu’une entreprise qui se veut florissante n’envisage pas de créer un site web. Mais simplement avoir une telle plateforme ne suffit pas. Pour pouvoir bien profiter des opportunités qu’internet vous offre, il faut également mettre sur pied une bonne stratégie digitale pour votre site. (suite…)