Célèbre application de messagerie instantanée appartenant à Facebook, Whatsapp réunit plus de 2 milliards d’utilisateurs à travers le monde. Autant de personnes que le côté multiplateforme de l’application séduit. Messagerie chiffrée de bout en bout accessible via internet ou via réseau de téléphonie mobile. Quoi que ajouté à cela, en plus d’être destiné aux particuliers, il s’adresse également aux professionnels à travers sa version Whatsapp Business. Et si en tant qu’entrepreneur vous débutez sur l’application, découvrez comment elle peut vous aider à améliorer votre relation client.

Brève présentation…

En effet, Whatsapp vous propose 2 versions selon vos besoins. La version classique et la version Business. La version classique de Whatsapp (Whatsapp Messenger) est celle proposée aux simples utilisateurs. Elle permet d’échanger en conversation directe ou à travers des groupes des messages et des fichiers multimédias.

Cependant pour les utilisateurs qui ont un objectif commercial, téléchargez WhatsApp Business. Cette version de l’application propose aux commerçants et aux entreprises des options avancées qui facilitent notamment la promotion de produits ainsi que la bonne gestion de la relation client. 

Whatsapp Business : le meilleur outil de communication pour professionnels

Dans l’optique d’améliorer votre compétitivité et d’être plus proche de vos clients, Whatsapp Business vous permet de bénéficier de nombreux avantages. 

Être à l’écoute de vos clients

Whatsapp Business vous propose de programmer des messages d’absence ou des réponses à des questions fréquemment posées que vous aurez préalablement recensées. Cela vous évite de perdre un client parce que son message est resté sans réponse. 

Rassurer vos clients et partenaires

Avoir un profil commercial bien élaboré et attractif participe grandement au développement de votre notoriété.

Les clients et potentiels partenaires vous accorderont du crédit si toutes les informations de votre entreprise sont facilement visibles et accessibles ; de même pour vos produits.

Et en vous associant une image crédible, fiable et digne de confiance, vous pourrez ainsi les inviter à aller plus loin pour découvrir votre marque. À ce propos, il est important pour vous installer les applications sur son site pour une plus grande efficacité.  

Être un prestataire plus proche que jamais

Outre ce côté professionnel que promeut Whatsapp Business, elle n’en demeure pas moins une application de messagerie.

Ainsi donc, elle vous offre la possibilité d’échanger avec vos clients, de connaître leurs centres d’intérêt et d’avoir leur avis sur la qualité de vos services. Apprenez à vous intéresser à eux et de faire naître entre vous un lien de familiarité. 

Être disponible à tout moment

Parmi les outils commerciaux dont vous disposez, Whatsapp Business ne sera certainement pas de trop. Pas très coûteux et facile à utiliser, Whatsapp Business améliorera votre façon de satisfaire vos clients.

L’application vous permettra également de vous démarquer des marques qui peuvent parfois être taguées d’inaccessibles.

Comment ? En offrant la possibilité à votre clientèle d’avoir un tremplin pour manifester leurs désirs, leurs attentes, mais également leur mécontentement vis-à-vis de certains pans de votre prestation. Cela n’aura pour finalité que de vous permettre d’améliorer vos services.